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重新定义全场景智慧办公,华为云WeLink差异化打法全揭秘

2020-04-20 09:38/来源:网络

对于企业来说,要想在激烈的市场竞争环境当中站稳脚跟,时刻立于不败之地,数字化转型是必须要经历的一个重要阶段。

企业为什么要开始思考数字化转型?

当前企业进行数字化转型已经成为了一个必然的趋势,作为现代社会中以信息技术为基础的新的生存方式,数字化环境当中对于生产方式、交往方式、思维方式、甚至是行为方式都已经发生了翻天覆地的变化,个人的生存方式尚且如此,对于企业来说,要想在激烈的市场竞争环境当中站稳脚跟,时刻立于不败之地,数字化转型是必须要经历的一个重要阶段。

尤其是经历此次疫情,对于所有企业都是一次倒逼:数字化能力强的企业强上加强,数字化能力欠缺的企业被迫转型线上。然而企业的数字化进程并不是一蹴而就的,需要多方打通。

随着 5G 时代的到来,智能协同将成为企业数字化的基础。去年年底,华为在北京正式发布了智能工作平台华为云 WeLink,同时成立了华为云 WeLink 生态联盟。随着华为的入局,企业协同办公市场也变得更加热闹。

数字化转型面临的挑战与机遇

1、数字化转型的思维误区

数字化转型不仅仅是一场技术革命,更是一场认知与思维革命,是涉及战略、组织、文化、人才等多个维度的系统而深刻的变革与创新。

但是,企业在数字化转型过程中,常常会陷入误区:认为数字化就是把线下搬到线上,而数字化转型就是在业务运营体系上搭载一个大数据平台;还有一些企业把数字化转型视为 CIO 的责任,对数字化转型的意义和战略缺乏共识;甚至一些企业只是在喊着数字化转型的口号,在真正落地实践上缺乏指导性的行动,导致转型失败。

企业如果没有明白数字化转型永远都不只是一个纯技术转型与变革, 而是需要从组织形态、企业文化、领导力等方面进行全方位的变革与升级,那么转型终将以失败告终。

2、数字化转型的联接器

当下,对于企业来说,数字化转型已经成为强需求,但实际上又并不知道从哪里进行切入。这次疫情,不仅加速了企业数字化转型的步伐,同时还带来了一个切入点,那就是远程会议和远程办公协作。

目前可供企业选择的远程办公应用软件主要包含四大类:综合沟通协作工具、会议协作工具、文档协作工具、以及任务管理类工具。华为云 WeLink 的优势在于其诞生之初便已注入了 To B 基因,因此面对政企的新一波需求,具有独特的优势和机遇。

对于企业内部所有员工,每个层级都有每天要使用的服务,解决了企业办公的问题,就能提升企业效率,也就从最核心的角度加速了企业各个业务流程的数字化。华为云 WeLink 作为这样一个协作办公平台,就是以用户为中心开始旋转,联接团队、业务、知识系统等,不断卷积,形成一个类似于数字化的“飞轮”,让企业结合自身实践的同时,也能逐渐加速实现从传统业务模式迈向信息化以及数字化的系统工程。

从 2 月初开始,企业进入云开工模式,使得之前只是作为辅助工具视频会议产品,一下子被推上了风口,视频会议产品下载量暴增。

华为云 WeLink 发布在家办公宝典,免费提供 1000 个账号,100 方视频会议;腾讯会议免费升级开放 300 人会议协同功能;钉钉免费开放百人视频会议功能;容联云通讯免费支持 100 方会议的本地部署;新晋玩家“飞书”马不停蹄地开始加入战局……

云办公热闹非凡,但是困扰用户的问题也层出不穷:

我们公司复工了,但是合作伙伴、客户、外部专家还没复工,我使用公司办公室安装的会议系统开会,他们接不进来,怎么办?

我有一套办公室安装的视频会议系统,但是我希望会议功能更加丰富和智能,比如会议纪要自动生成,和外籍客户沟通可以自动翻译,我想让电脑和收集上的材料一键投屏……怎么解决?

疫情结束之后,我希望可以继续沿用远程办公的方式,如何能和公司办公室安装的现有会议系统互通呢?

这些困惑用户的问题都可以通过华为云 WeLink 端云协同会议得到解决。比如,主流的会议硬件终端可以直接接入华为云 WeLink,实现原有会议终端和华为云 WeLink 用户开会。

对于公司原有系统不能接入公网,通过部署华为云 WeLink 会议终端实现内外网桥接,使内网用户与移动办公人员加入到一个会议中。

以会议场景为例,无论员工在哪里,手持什么设备,均可随时接入 1080P 的高清视频会议,这是华为通信技术的优势在 WeLink 上的体现;并且针对多人会议,华为云 WeLink 允许多终端同时标注会议纪要,会议结束后通过扫码就能将会议纪要直接发送到邮箱,非常贴合真实的办公场景;另外针对做会议纪要容易丢失会议重要信息的痛点,华为云 WeLink 还推出了语音实时转文字的功能,并且可以实时翻译成 7 种语言。

华为云 WeLink 还把 AI 技术实现了多场景的产品化落地,其中最重要的就是智能助手小微。员工通过语音呼叫智能助手小微,基于华为云 EI 语音语义技术,可以快速直达 100 多种应用服务,省去了搜索寻找的麻烦;而且小微还和大量应用完成深度对接,员工不仅能通过小微开启应用,甚至可以直接向小微提出需求,小微会自动完成相关操作,比如对小微说预定某时间段从某城市到某城市的航班,小微就会自动打开差旅预定应用然后自动筛选符合要求的航班,员工只需要点击确认并付款就可以了。

除此之外,华为云 WeLink 还开发了大量适用功能,包括将语言翻译和文档翻译等 AI 功能以产品化的形式融入多种办公场景、帮助企业建立知识库等。

当然,如果只是在线开会,用 WeLink 真是大材小用了。华为云 WeLink 特别之处是软硬件一体化的协同办公平台,华为云 WeLink 和华为企业智慧屏一起构成更加智能和高效的会议室体验等。很多政府事务、医疗部门要的就是大屏可视、系统稳定,再加在线会议,而华为的网络传输能力、硬件制造能力、软件能力在服务客户时候得到了淋漓尽致的体现。目前,武汉火神山医院、协和医院、金银潭医院用的视频会议系统都是华为云 WeLink,实现了快速连线和高效协同。

3、端云协同的优势

端云协同对于提升云通信的体验非常关键,如果只拥有一个强大的云平台,而终端不给力,那么也会影响用户的体验。 很多情况下,云计算只是把计算放在端上,但端是弱智能,那么就需要云有很强的调度能力,让端上的弱智能变成强智能。其次,对端的防护要求变得更高了。因为如果云的深度学习模型被篡改或被攻破,端也会随之受损。另外,云计算在手机终端上的想象力也有很大的空间。

未来端云协同是重要的方向。华为云 WeLink 采用了端管云芯安全方案,保障信息安全:账号和企业信息主权归属企业,统一由企业管控和发放;企业自定义通讯录分级访问权限;企业信息沙箱内加密存储,禁止拷贝外发;消息、邮件、文档、浏览器安全水印,泄密可追溯;手机丢失可远程擦除数据;通过 IP 黑白名单授权应用仅在企业网络或企业办公电脑接入;基于华为麒麟芯片和国密算法,提供密聊密邮密话服务,给企业提供国密级保密通讯服务。

4、华为智慧屏进军企业级市场

商用显示屏是一个千亿级别的市场,在消费级市场增长见顶的情况下,企业级市场成了“兵家必争之地”。与消费级市场相比,企业级市场对于价格的敏感度会相对较低,粗暴的价格战不容易取得竞争优势,反而是技术、服务、品牌、渠道等会成为竞争的关键。

自上市以来,多款消费级的华为智慧屏获得了用户及媒体的一致好评。在 4 月 17 日 14 点举办的 2020 智慧协作新品发布会上,华为推出了全新的“IdeaHub企业智慧屏”。它是一款融合手机电脑多屏协同,智能电子白板,远程双向协作,专业视频会议,华为云WeLink生态和华为应用市场等多功能于一体的智能协作终端。

此外,通过华为智慧屏发起的WeLink多方通话将支持1080P超高清分辨率、1080P硬编码、会议编解码3.0技术、超强抗丢包技术,让画面更精准流畅,语音更加清晰。

华为在企业智慧屏市场的优势很明显,在为运营商提供通信设备服务,以及为大量企业提供网络、云计算等服务时,华为可以顺势推介智慧屏纳入到客户的供应链体系中,为客户提供更丰富、立体的网络、通信、安全、云等服务。

在5G时代,任何企业都需要一块乃至多块智慧大屏作为信息展示和交互的平台。而华为在5G、AIoT等方面有着超强的技术实力和服务经验,并且拥有庞大的手机市场基础,综合实力强于市场上大部分竞争对手。

随着5G+8K技术的逐步落地和物联网、智慧城市的发展,以及大尺寸液晶面板产能的释放,中国商用显示产业正在快速爆发。随着华为智慧屏大规模杀向企业级市场,这一市场的竞争必将趋于激烈。

未来数字化转型的发展趋势

数字经济的发展已经进入快车道,而数字化转型正成为增长经济的核心驱动力。数据显示:全球数字经济 2018-2022 年的复合增长率达到了 36%,到 2022 年全球数字化 GDP 将达到 46 万亿美元,占经济总量的 46%,中国 GDP 的 65%将与数据有关。

数字化转型是大势所趋。2020 年,IDC 统计数据就显示:数字化转型支持的总体行业增加值将达到 2.8 万亿美元。可以说,这是巨大的机遇之地。

华为云 WeLink 演变带有鲜明的华为印记。众所周知,华为全球员工超过 20 万,分布在 170 多个国家,包括数万名在海外工作的员工。员工数量庞大,且分散在不同地区,自身内部的沟通协作成为一大痛点。于是,2017 年元旦,华为云WeLink 在华为内部上线,运行 3 年以来获得一致好评。

从华为内部使用,延展为外部应用,这就导致华为云 WeLink 具有与生俱来适合大中型企业的基因。华为也深知这一点,所以主攻大型政企客户,并迅速破局。一方面,华为在 ICT 领域深耕 30 多年,积累一大批政企客户资源,华为云 WeLink 可以承接由 ICT 需求转型而来的客户。另一方面,诸多客户有在移动场景下开会、办公的需求,视频会议更是高频刚需,而华为视频会议连续 6 年稳居国内第一,更容易获得政企客户青睐。

另外,大型政企客户更加注重企业的数据安全,追求效率与安全的平衡,华为云 WeLink 在便利、安全、效率提升中间取得平衡,非常对它们的胃口。不难看出,华为云 WeLink 把视频会议当成核心应用,并瞄准大型政企客户,这是其面对钉钉、企业微信所形成的差异化打法。

3 月 4 日,华为心声社区公布了任正非与 WeLink 团队的谈话。任正非称,“WeLink 从企业办公场景、to B 这个业务做起,我认为是可以的。因为互联网已经经营了十多年,C 端市场几乎全覆盖了,我们不要和 BAT 正面竞争。企业对安全性的要求要重过私人对安全性要求,企业要求高可靠。这个是我们的强项,是 BAT 的弱项。我们要坚持面向中大企业和政府组织,这就是和 BAT 不同的地方,我们要杀出一条不同的路来。”

这条路,让人无比期待。

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